Chez 2IPS, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité et à vous accompagner pendant toute la durée de vie de votre acquisition. Notre service après-vente est un élément clé de cet engagement, et nous sommes fiers de l’efficacité et de la rapidité de notre support technique.
Garantie de 3 ans
Tous les produits vendus par 2IPS bénéficient d’une garantie de trois ans. Cette garantie couvre tous les défauts de fabrication ou de fonctionnement qui pourraient survenir pendant cette période. Nous nous engageons à réparer ou à remplacer, selon le cas, tout produit défectueux dans le cadre de cette garantie.
Processus de Service Après-Vente
Si vous rencontrez le moindre souci avec l’un de nos produits, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre rapidement et efficacement les problèmes que vous pouvez rencontrer.
Voici la marche à suivre :
Contactez notre service client par téléphone ou par e-mail. Nous vous aiderons à identifier le problème et à déterminer si votre produit doit être renvoyé pour réparation.
Si un retour est nécessaire, nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires pour nous envoyer le produit. Les frais d’envoi sont à votre charge.
Une fois que nous avons reçu votre produit, nos techniciens qualifiés se pencheront sur le problème et feront le nécessaire pour le résoudre. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la réparation.
Dès que la réparation est terminée, nous vous renvoyons le produit.
